Dette kjøpet reguleres av nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres i hovedsak av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og e-handelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelige på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning av de lovbestemte rettighetene, men angir partenes viktigste rettigheter og forpliktelser for handelen.

Salgsbetingelsene er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet. For en bedre forståelse av disse salgsbetingelsene, se Forbrukertilsynets veileder her.

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, informasjon gitt i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene går det som er særskilt avtalt mellom partene foran, så lenge det ikke er i strid med ufravikelig lovgivning.

Avtalen vil også bli supplert av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

Den oppgitte prisen for varene og tjenestene er den totale prisen kjøperen må betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Tilleggskostnader som selgeren ikke har informert om før kjøpet, skal ikke bæres av kjøperen.

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet en skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunktet den er sendt fra selgeren til kjøperen.

Hvis kjøperen betaler med kreditt- eller debetkort, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet i forbindelse med bestillingen. Kortet belastes samme dag som varen sendes.

Ved betaling mot faktura utstedes fakturaen til kjøperen når varene er sendt. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er minimum 14 dager fra mottak.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med en etterfølgende faktura.

Levering har funnet sted når kjøperen, eller dennes representant, har overtatt varen.

Dersom det ikke er angitt noen leveringstid i bestillingsløsningen, skal selgeren levere varene til kjøperen uten ugrunnet opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Varene skal leveres til kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

Risikoen for varen går over på kjøperen når han, eller hans representant, har fått varen utlevert i henhold til punkt 5.

Med mindre avtalen er unntatt fra angreretten, kan kjøperen heve kjøpet av varen i henhold til angrerettloven

Kjøperen må gi selgeren melding om bruk av angreretten innen 14 dager etter at fristen begynner å løpe. Fristen omfatter alle kalenderdager. Dersom fristen utløper på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrerettsfristen anses å være overholdt dersom melding er sendt før fristens utløp. Kjøperen har bevisbyrden for at angreretten er utøvd, og meldingen skal derfor gjøres skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Avbestillingsfristen begynner å løpe:

• Ved kjøp av enkeltvarer løper angrefristen fra dagen etter at varen(e) er mottatt
• Dersom det selges et abonnement, eller avtalen innebærer regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter at den første forsendelsen er mottatt
• Hvis kjøpet består av flere leveranser, løper angrefristen fra dagen etter at den siste leveransen er mottatt.

Angrefristen forlenges til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen informerer selger om at det foreligger angrerett og et standardisert angrerettskjema. Det samme gjelder ved manglende informasjon om vilkår, frister og fremgangsmåte for utøvelse av angreretten. Dersom den næringsdrivende sørger for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.

Ved bruk av angreretten skal varen returneres til selger uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøperen dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selgeren har unnlatt å opplyse om at kjøperen skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette et gebyr for kjøperens bruk av angreretten.

Kjøperen kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten går tapt. Hvis undersøkelsen eller testingen av varene går utover det som er rimelig og nødvendig, kan kjøperen holdes ansvarlig for eventuell redusert verdi av varene.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten ugrunnet opphold, og senest 14 dager etter at selgeren har mottatt melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selgeren har rett til å holde tilbake betalingen inntil han har mottatt varen fra kjøperen, eller inntil kjøperen har fremlagt dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i samsvar med reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 5 etter omstendighetene holde tilbake kjøpesummen, etterspørseloppfylleønske, heve avtalen og/eller kravet erstatning fra selgeren.

Når det gjelder krav om misligholdsbeføyelser, bør varselet være skriftlig (for eksempel e-post) av bevishensyn.

Oppfyllelse

Kjøperen kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selgerens side. Kjøperen kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selgeren at den står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskelighetene forsvinne innen rimelig tid, kan kjøperen likevel kreve oppfyllelse.

Kjøperen mister sin rett til å kreve oppfyllelse hvis han eller hun venter urimelig lenge med å gjøre kravet gjeldende.

Høyde

Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, må kjøperen oppfordre selgeren til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Hvis selgeren ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.

Kjøperen kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart dersom selgeren nekter å levere varen. Det samme gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for avtaleinngåelsen, eller dersom kjøperen har gitt selgeren beskjed om at leveringstidspunktet er avgjørende.

Dersom tingen leveres etter tilleggsfristen som forbrukeren har satt, eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for avtaleinngåelsen, må krav om heving fremsettes innen rimelig tid etter at kjøperen fikk kjennskap til leveringen.

Utskifting

Kjøperen kan kreve erstatning for et mindre tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder likevel ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes en hindring utenfor selgerens kontroll som han ikke med rimelighet kunne ha tatt i betraktning på avtaletidspunktet, unngått eller overvunnet følgene av.

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må kjøperen innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøperen har alltid reklamert i tilstrekkelig tid hvis det skjer innen 2 mnd. fra det tidspunkt mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Reklamasjon kan gjøres senest to år etter at kjøperen overtok varen. Hvis produktet eller deler av det er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom tingen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i samsvar med reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde tilbake kjøpesummen, velg mellom korrigering og omlevering, etterspørsel prisreduksjon, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Reklamasjoner til selgeren skal gjøres skriftlig.

Retting eller omlevering

Kjøperen kan velge mellom å kreve utbedring av mangelen eller omlevering av tilsvarende ting. Selgeren kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller påfører selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering må skje innen rimelig tid. Selgeren har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

Prisreduksjon

Kjøperen kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris tilsvarer forholdet mellom varens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom det foreligger særlige grunner for dette, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.

Høyde

Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet dersom mangelen ikke er ubetydelig.

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller øvrige forpliktelser etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i samsvar med reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9, etter omstendighetene hold den returnerte varen, etterspørsel oppfyllelse av avtalen, kreve at avtalen hevet samt etterspørsel erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også kunne kreve, avhengig av omstendighetene renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og en rimelig en gebyr for ikke leverte varer .

Oppfyllelse

Selgeren kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Hvis varen ikke blir levert, mister selgeren sin rett hvis han venter urimelig lenge med å gjøre kravet gjeldende.

Høyde

Selgeren kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selgeren kan ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Hvis selgeren setter en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selgeren heve kjøpet.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr

Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selgeren kreve renter av kjøpesummen i henhold til forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, sendes til kjøperen, som da kan bli holdt ansvarlig for gebyrer i henhold til inkassoloven.

Gebyr for ikke-leverte, ikke-forskuddsbetalte varer

Hvis kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selgeren kreve et gebyr av kjøperen. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke kreves av kjøpere under 18 år.

En garanti gitt av selger eller produsent gir kjøperen rettigheter i tillegg til de rettigheter kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer således ingen begrensninger i kjøperens rett til å reklamere og gjøre krav gjeldende ved forsinkelse eller mangler i henhold til punkt 8 og 9.

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysningene som er nødvendige for at selgeren skal kunne oppfylle forpliktelsene etter avtalen. Kjøpers personopplysninger vil kun bli utlevert til andre dersom det er nødvendig for at selger skal kunne fullføre avtalen med kjøper, eller i lovbestemte tilfeller.

Reklamasjoner må rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 8 og 9. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen henvende seg til Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.

EU-kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å klage. Det er særlig relevant hvis du er forbruker og bor i et annet EU-land. Klagen sendes inn her: http://ec.europa.eu/odr.